服务条款
第 1 版
本服务条款由 ATRShip(以下简称“我们”)与 客户(以下简称“您”)签订。请仔细阅读以下条款,填写签署人并勾选同意后即可开始使用。
一、账户使用
1. 账户仅限您本人或贵公司使用,请妥善保管登录密码;通过您的账户下的订单均视为您本人的操作。
2. 账户采用预付余额,按单扣费;余额不足时不能下单。充值在我们确认到账后入账。
二、如实申报货物
1. 请如实、准确填写收件人信息、包裹重量、尺寸、品名、数量和申报价值。
2. 禁止寄送违禁品及承运商禁运物品,包括但不限于:易燃易爆品、危险化学品、未按规定包装的锂电池、武器及仿真武器、毒品、现金及有价证券、活体动植物等。
3. 因申报不实、违禁品或包装不当造成的扣件、退件、销毁、罚款及其他费用,由您承担;造成承运商或我们损失的,您需承担赔偿责任。
三、重量、尺寸与补差
1. 运费按下单时您填写的重量和尺寸计算。
2. 承运商会复核包裹的实际重量和体积重量(以两者较大者计费)。复核结果与填写不一致、或分区有差异时,我们会按承运商账单向您补收(或退还)差价,按您账户的价格规则计算。
3. 每一笔补差都会在账户“补差明细”中逐单列明,并从账户余额中扣除或退回。
四、收件地址
1. 请确保收件地址完整、准确(包括公寓号 / 单元号)。系统的地址核对仅供参考。
2. 因地址错误或不完整产生的改派、退件等费用由您承担。
五、取消与退款
1. 下单后 48 小时内可以申请取消:未出面单的全额退回余额;已出面单的按规定收取取消手续费。
2. 超过取消时限、已经使用或已被承运商扫描的面单不能取消退款。
六、时效与理赔
1. 页面显示的派送时效为承运商的参考时效,不作保证;承运商延误、天气、节假日等造成的延迟不属于我们的责任。
2. 包裹丢失或损坏,按承运商的理赔规定处理,我们协助您向承运商申请理赔;除另行购买保险外,赔偿以承运商实际赔付为准。
七、其他
1. 运费价格和可用渠道可能随承运商调整而变化,以下单时显示的价格为准。
2. 收件人信息仅用于出单和派送,我们不会用于其他用途。
3. 条款如有重要修改,会在您登录时提示,需要重新同意后继续使用。
如有疑问,请联系客服。